اگر می‌خواهید اکانت بتل‌نت بسازید و بعد سراغ دیابلو، اورواچ یا وارکرفت بروید، اول این را بدانید: خود ساخت اکانت ساده است و شماره تلفن برای آن لازم نیست. سختی از جای دیگری شروع می‌شود. بلیزارد از سال ۲۰۱۲ دسترسی کاربران ساکن ایران را به‌خاطر تحریم‌های آمریکا محدود کرده است. این نوشته با همین واقعیت شروع می‌کند و توضیح می‌دهد چه چیزی ممکن است، چه چیزی نیست و خطای تایید شماره معمولاً از کجا می‌آید.
وضعیت واقعی بتل‌نت در ایران
در تابستان ۱۳۹۱ (اوت ۲۰۱۲) بازیکن‌های ایرانی ناگهان نتوانستند وارد بتل‌نت و بازی‌هایی مثل ورلد آو وارکرفت و دیابلو ۳ شوند. اول خیلی‌ها فکر می‌کردند دولت ایران سایت را فیلتر کرده است. بلیزارد در انجمن رسمی توضیح داد که قوانین تحریمی آمریکا کار کردن این شرکت با ساکنان بعضی کشورها از جمله ایران را ممنوع می‌کند و بنابراین روش‌های بررسی‌اش را سخت‌تر کرده است.
بلیزارد همان موقع گفت که برای حساب‌های این کشورها بازپرداخت، اعتبار، انتقال یا خدمات جایگزین هم نمی‌تواند ارائه کند و محدودیت را به‌محض اجازه‌ی قانون برمی‌دارد. ما در زمان نگارش این مقاله (مهر ۱۴۰۵) خبر معتبری درباره‌ی برداشته‌شدن این محدودیت پیدا نکردیم. پس پیش از هر خرید، صفحه‌ی پشتیبانی و شرایط استفاده‌ی فعلی بلیزارد را خودتان بخوانید، چون این وضعیت می‌تواند عوض شود.
شرایط استفاده‌ی بلیزارد هم از کاربر می‌خواهد ساکن یا مقیم کشوری که تحت تحریم‌های جامع آمریکاست نباشد، مگر استفاده در آن کشور مجوز قانونی داشته باشد. یعنی مسئله فقط خطای فنی نیست، بلکه شرط ثبت‌نام است.
این راهنما به چه کسی ربط دارد؟
جواب به محل سکونت شما بستگی دارد، نه ملیت‌تان.
| وضعیت شما | چه چیزی باید در نظر بگیرید |
|---|---|
| ساکن ایران | طبق اعلام بلیزارد دسترسی محدود است. ساخت اکانت و خرید بازی خطر مسدود شدن حساب را دارد و بلیزارد برای این حساب‌ها پولی برنمی‌گرداند. |
| ایرانی ساکن کشور دیگر (دانشجو، مهاجر، کارمند) | اکانت را با کشور محل سکونت واقعی و شماره‌ی همان کشور بسازید و از ثبت اطلاعات ساختگی پرهیز کنید. |
| مسافر یا کسی که تازه جابه‌جا شده | کشور حساب را در صورت نیاز از راه خدمات رسمی بلیزارد اصلاح کنید (بخش «تغییر کشور» را ببینید). |
ما هیچ روشی برای دور زدن این قواعد، مثل ثبت کشور ساختگی یا پنهان کردن موقعیت، توصیه نمی‌کنیم. اگر در شرایط مجاز هستید، ادامه‌ی مقاله به کارتان می‌آید.
مراحل ساخت اکانت بتل‌نت
ثبت‌نام در سایت رسمی انجام می‌شود و بیشتر از چند دقیقه طول نمی‌کشد.
- به سایت رسمی Battle.net بروید و از گوشه‌ی بالای صفحه گزینه‌ی Create Account را بزنید.
- کشور محل سکونت واقعی‌تان را انتخاب کنید. این انتخاب بعداً روی ارز فروشگاه و کد کشور شماره‌ی تلفن اثر می‌گذارد.
- آدرس ایمیلی را وارد کنید که واقعاً به آن دسترسی دارید. بازیابی حساب بعدها از همین ایمیل انجام می‌شود.
- یک رمز عبور قوی و منحصربه‌فرد بگذارید.
- شرایط استفاده را بخوانید و تایید کنید.
- BattleTag را انتخاب کنید. این نامی است که بقیه‌ی بازیکن‌ها در لیست دوستان و داخل بازی می‌بینند. اولین تغییر BattleTag رایگان است، پس سخت‌گیری زیادی لازم نیست.
- ایمیلی که بلیزارد می‌فرستد را باز کنید و حساب را تایید کنید.
همین‌جا اکانت شما ساخته شده است. شماره تلفن را می‌توانید بعداً و فقط وقتی یک بازی یا قابلیت بخواهد اضافه کنید.
شماره تلفن کجا لازم است و کجا نه؟
طبق صفحه‌ی پشتیبانی بلیزارد، شماره‌ی تلفن برای ساخت اکانت اختیاری است. اما بعضی بازی‌ها و سرویس‌ها بدون آن کار نمی‌کنند.
| سرویس | شماره لازم است؟ |
|---|---|
| ساخت اکانت Battle.net | خیر، اختیاری است |
| Overwatch | بله |
| Call of Duty | بله |
| Authenticator و اعلان‌های پیامکی | بله |
| گروه‌یاب (Group Finder) و جای اضافه‌ی کوله در WoW | بله، همراه با Authenticator |
این فهرست از مستندات فعلی بلیزارد آمده و ممکن است عوض شود. برای بازی‌ای که اسمش اینجا نیست، صفحه‌ی پشتیبانی همان بازی را نگاه کنید. بلیزارد دلیل شرط شماره برای بازی‌های رایگان را هم توضیح داده است: محدود کردن تعداد اکانت‌های رایگان هر نفر، تا بازیکن‌ها مسئولیت رفتارشان را بیشتر حس کنند و تقلب و رفتار سمی کمتر شود.
یک نکته‌ی مهم درباره‌ی نوع شماره: بتل‌نت خط‌های دائمی و اعتباری (پیش‌پرداخت) را می‌پذیرد، اما شماره‌های VOIP را پشتیبانی نمی‌کند و پشتیبانی بلیزارد هم نه می‌تواند شمارهای را دستی به حساب اضافه کند و نه محدودیت‌ها را کنار بزند. اگر مشخصاً برای یک سرویس بلیزارد به شماره‌ی خارجی فکر می‌کنید، صفحه‌ی بلیزارد در سیمگو را ببینید، ولی این را هم در نظر بگیرید که بلیزارد اعلام کرده شماره‌ی VOIP را قبول نمی‌کند و بنابراین پذیرفته شدن هر شماره تضمینی ندارد. مسئولیت واجد شرایط بودن برای استفاده از سرویس هم با خود شماست.
چرا تایید شماره خطا می‌دهد؟
پیام‌هایی مثل «The phone number is invalid» یا «Please enter a postpaid number» معمولاً یکی از این دلایل را دارند:
- شماره از نوعی است که بتل‌نت به دلایل امنیتی نمی‌پذیرد، مثلاً VOIP، یا شمارهای که قبلاً روی طرح VOIP بوده است.
- کشور بسیاری از سرویس‌دهنده‌ها برای دریافت پیامک بتل‌نت پشتیبانی نمی‌شود.
- کد کشور شماره با کشور ثبت‌شده در حساب یکی نیست.
- شماره را درست وارد نکرده‌اید یا مشکل فنی موقتی وجود دارد.
راه‌حل‌هایی که خود بلیزارد پیشنهاد می‌کند ساده‌اند: کشور ثبت‌شده در حساب را بررسی کنید و مطمئن شوید شماره با آن کشور می‌خواند، شماره را با دقت دوباره وارد کنید، شماره یا اپراتور دیگری را امتحان کنید و اگر نمی‌دانید شماره‌تان قبلاً VOIP بوده یا نه، از اپراتور بپرسید.
پیامک نمی‌رسد؟
گوشی را از حالت پرواز و مزاحم نشوید (Do Not Disturb) خارج کنید، مطمئن شوید پیام‌های بلیزارد در فهرست اسپم یا شماره‌های مسدود نیستند و گوشی را یک‌بار خاموش و روشن کنید. بلیزارد توصیه می‌کند اگر پیامک نیامد، ۲۴ ساعت صبر کنید و دوباره تلاش کنید. این شرکت یادآوری می‌کند که برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های مخابراتی، ممکن است دریافت پیامک را در بعضی مناطق موقتاً محدود کند.
چند اکانت با یک شماره؟
هر شماره فقط به یک اکانت بتل‌نت وصل می‌شود. اگر شماره‌تان را قبلاً به حساب دیگری داده‌اید، از صفحه‌ی جزئیات همان حساب آن را حذف کنید. اگر مطمئن نیستید به کدام حساب وصل است، سرویس بازیابی حساب بتل‌نت ایمیل حساب را برایتان پیامک می‌کند.
قاعده‌ی دیگر مربوط به بازی‌های رایگان است: با یک شماره نمی‌توان دو حساب رایگان برای یک بازی ساخت. می‌توانید شماره‌تان را از اکانت قبلی به اکانت جدید منتقل کنید، ولی این کار اجازه‌ی ساخت حساب رایگان دوم برای همان بازی را نمی‌دهد. برای آن باید شماره‌ی دیگری داشته باشید.
اگر شماره نمی‌خواهید بدهید: Authenticator
بلیزارد فعال کردن Authenticator در اپ موبایل بتل‌نت را به‌عنوان روش تایید جایگزین پیشنهاد می‌کند. این برای امنیت حساب‌تان هم مفید است، چون ورود با کد انجام می‌شود. فقط یادتان باشد بعضی قابلیت‌ها مثل جای اضافه‌ی کوله در WoW هم شماره می‌خواهند و هم Authenticator.
تغییر کشور حساب
اگر موقع ثبت‌نام کشور را اشتباه انتخاب کرده‌اید یا به کشور دیگری رفته‌اید، بلیزارد یک خدمات خودکار برای تغییر کشور دارد. اگر آن کار نکرد، می‌توانید تصویر خوانای یک قبض خدماتی تازه با نام و آدرس جدیدتان بفرستید تا دستی بررسی شود. موجودی Battle.net Balance برای این کار باید زیر حداقل تعیین‌شده باشد و ممکن است بعد از تغییر صفر شود. پشتیبانی هم موجودی را از یک ارز به ارز دیگر تبدیل نمی‌کند.
چرا ترفند نمی‌گذاریم
دنبال راه‌هایی مثل تغییر IP یا ثبت کشور ساختگی که بگردید، زیاد پیدا می‌کنید. ما آنها را آموزش نمی‌دهیم. جدا از ملاحظه‌ی قانونی، ریسک عملی هم دارد: بلیزارد گفته برای حساب‌های کشورهای تحریم‌شده بازپرداخت، اعتبار یا انتقال انجام نمی‌دهد. اگر حسابی مسدود شود، پول بازی و ساعت‌های بازی‌تان با آن می‌رود.
خلاصه‌ی کاربردی
- ساخت اکانت بتل‌نت فقط ایمیل می‌خواهد و شماره اختیاری است.
- شماره را وقتی اضافه کنید که بازی یا قابلیت مورد نظرتان بخواهد (مثل اورواچ، کالاف دیوتی یا Authenticator).
- شماره باید واقعی باشد (نه VOIP) و با کشور ثبت‌شده در حساب بخواند.
- هر شماره فقط به یک اکانت وصل می‌شود.
- وضعیت دسترسی از ایران را قبل از هر خریدی در منابع رسمی بلیزارد بررسی کنید.
منابع
- Battle.net Support: Receiving Error When Adding Phone Number
- Battle.net Support: I Don’t Receive Phone Messages
- Battle.net Support: Phone Number Required
- Battle.net Support: This Phone Number is Already in Use on Another Account
- Battle.net Support: Account Country/Region Change
- Engadget: Blizzard cites US trade restrictions for disconnecting Iranian players
سوالات متداول
برای ساخت اکانت بتل‌نت شماره تلفن لازم است؟
نه. طبق صفحه‌ی پشتیبانی بلیزارد، شماره برای ساخت اکانت اختیاری است. فقط بعضی بازی‌ها و قابلیت‌ها، مثل اورواچ، کالاف دیوتی و Authenticator، بعداً شماره می‌خواهند.
آیا بتل‌نت شماره‌ی مجازی (VOIP) را قبول می‌کند؟
طبق اعلام بلیزارد، شماره‌ی VOIP پشتیبانی نمی‌شود و فقط خط‌های دائمی و اعتباری مورد قبول‌اند. پشتیبانی هم نمی‌تواند محدودیت را کنار بزند، پس هیچ شماره‌ی مجازی‌ای پذیرفته شدن قطعی ندارد.
از ایران می‌شود از بتل‌نت استفاده کرد؟
بلیزارد از سال ۲۰۱۲ دسترسی ساکنان ایران را به‌خاطر تحریم‌های آمریکا محدود کرده و تا زمان نگارش این مقاله خبر معتبری از برداشته شدن آن پیدا نکردیم. پیش از هر اقدامی صفحه‌ی رسمی پشتیبانی و شرایط استفاده را بخوانید.
چرا پیامک تایید بتل‌نت نمی‌رسد؟
اول مطمئن شوید شماره و کشور ثبت‌شده در حساب با هم می‌خوانند و پیام‌های بلیزارد مسدود نشده‌اند. بلیزارد توصیه می‌کند ۲۴ ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید، چون ممکن است دریافت پیامک در بعضی مناطق موقتاً محدود شده باشد.
یک شماره را می‌شود برای چند اکانت بتل‌نت استفاده کرد؟
نه. هر شماره فقط به یک اکانت وصل می‌شود. می‌توانید آن را از حساب قبلی حذف و به حساب جدید اضافه کنید، ولی برای ساخت حساب رایگان دوم در همان بازی باید شماره‌ی دیگری داشته باشید.